IT Service Management System
Xsoft.ITSM 是以业务服务为中心，流程为导向，符合ITIL/ISO 20000/ITSS标准的IT运维管理工具平台。以CMDB为基础，建立完整、统一的资源配置管理库，可视化配置CI关联关系、业务影响分析度及资产的完整配置基线管理，实现配置管理与应用的强关联及相互融合并通过整合监控工具达到告警运维一体化，实现整个IT运维体系的落地及规范化，将运维工作化繁为简，标准有序，不断降低运维服务管理工作的风险及成本，为管理者及运维工作人员提供统一的工作及执行平台，最终为企业实现运维四化（标维化、合规化、透明化、系统化）管理。
湘软公司根据企业的规模、行业特性以及多年的服务经验积累总结了以下三种运维服务模式：
