湘软IT服务管理平台 ITSM

XS.ITSM平台包括自助服务、个人事项、事件管理、问题管理、变更发布、配置管理、综合管理、公告通知、知识管理、流程管理和统计分析等模块；以流程自动化的任务贯穿，形成闭环的工作流，并有计划任务机制、报警提醒机制、事件升级机制、跟踪反馈机制，监督回访机制；实现了IT服务管理流程的无纸化、自动化和智能化。提升IT服务能力，提高工作效率，保证服务质量。