很多踏进币圈、链圈的小伙伴们肯定都会有一个甚至不止一个区块链钱包App应用，就像银行卡，会出现忘记密码、卡弄丢，甚至出现盗刷的情况，区块链钱包也一样会出现各种各样的问题，那么一旦出现了这些问题我们又要怎么办呢？

  极乐软件总结了一下三种情况的处理方法：

  一、忘记了

  若把钱包信息忘了，会有什么后果呢？分这么几种情况：

  1.地址忘了：可以用私钥、助记词、Keystore+密码导入钱包找回。

  2.密码忘了：可以用私钥、助记词导入钱包重置密码。

  3.私钥忘了：只要钱包没有删除，并且密码没忘，可以导出私钥。

  4.助记词忘了：可以通过私钥、Keystore加密码，导入钱包重新备份助记词。

  5.Keystore忘了：只要你钱包没有删除，密码没忘，就可以重新备份Keystore。

  从上可以看出，只要私钥、助记词、Keystore+密码有一个信息在，钱包就在。因此，备份好私钥、助记词、Keystore+密码很关键。

二、泄漏信息

  自己备份好钱包信息很重要，同时防止钱包信息泄漏也很重要。若把钱包信息泄漏出去了，会有什么后果呢？分这么几种情况：

  （1）地址泄漏了：没有关系。

  （2）密码泄漏了：没有关系。

  （3）地址和密码泄漏了：只要手机不丢，也没有关系。

  （4）Keystore和密码泄漏了：别人就能进入钱包，把币转走。

  从上可以看出，只要私钥、助记词、Keystore+密码有一个信息泄漏出去，别人就拥有了你钱包的控制权，你钱包中的币就会被别人转移走。因此私钥、助记词、Keystore+密码绝不能泄漏出去，一旦发现有泄漏的可能，就要立刻把里面的币转移走。

  三、备份

  既然私钥、助记词、Keystore+密码如此重要，那么如何进行保存呢，安全的方法就是： 手抄纸上！

  由于 Keystore内容较多，手抄十分不方便但是保存在电脑上也不安全，因此可以不对 Keystore进行备份，只手抄私钥、助记词就足够了。

  极乐软件再次提醒大家钱包的私钥、助记词、Keystore+密码是一定要记得备份，不能泄密出去的重要数据。

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